本期YOYOSO商学院为大家带来了门店落地培训课程中的“店长原则手册”。连锁加盟品牌中，门店是整个公司的底蕴，门店的数量决定了公司的实力与影响力。而店长就是公司在各个门店的代言人，其行为处事都代表了品牌的风格。在门店的日常运营与管理中，更是起到了“承上启下”的重要作用。所以，针对所有的门店店长，YOYOSO商学院提出了以下决不能出现的问题：

　　专人专责，责任不可推卸

　　韩尚优品在全球有1000+店铺，每一位门店加盟商和店长在创造财富的同时，也是公司的财富。所以，对于店长的培训，韩尚一直都是十分看中，贯彻高标准、高要求!但山高皇帝远，总部的培训再好，也要看店长个人的能力。所以在门店的日常管理中，我们要求所有店长都要做到专人专责，尤其是店长本人，代表门店的形象，必须更要有责任感和忠诚度，而是否勇于承担责任是判断的重要依据。在绝对的责任面前，每一名店长都必须要有敢做敢当的工作态度，才能在未来的管理工作中，为店员做好榜样，促进门店的有序发展。

　　奖惩有度，日常激励不可缺少

　　一家管理有序的公司和一个运营有度的门店，都需要完善的奖惩制度，才能真正做到有序可依，各项工作有序开展，店员真正做到良性竞争。所以，我们要去店长不要吝啬表扬和称赞员工，当员工做的好的时候应该夸奖，对于特别有贡献的人还应该给予物质奖励，一句称赞可能改变一个人，一次激励甚至可以进一步挖掘他们的潜能。但对于犯错的员工，视情节轻重，予以适当的批评和惩罚，不要过分伤及员工自尊。韩尚优品总部就是严格贯彻这一制度，为感谢回馈每一位员工和加盟商的支持，每年都专门举办年会，评出年度的杰出员工和团队，并送上丰厚的大奖;

　　百纳百川，绝不独断专行

　　可能有人会认为，一家成功的企业，必须要有一位手腕强硬的领头人;而一名成功的店长也必须要用强硬的手段才能管理好店铺。但在真正的管理过程中，铁腕并不意味着集权，这其实是一个双面性的问题，要辩证的去看待。对于原则性的问题，我们必须持强硬的态度，但在一般工作中，我们切忌咄咄逼人，独断专行。

　　正常的门店管理中是绝不会出现“官高一级压死人”的现象，店长要会与员工努力沟通和交流，了解大家的想法，只有打入员工内部，才能了解他们的真实想法，做出的指令才会令人信服。

　　事必亲躬，勿以事小而不为

　　说好听些，店长是一家门店的最高指挥官;接地气些，店长其实门店的老妈子，因为需要操心、管理的事情太多且琐碎。所以，很多店长会下意识地忽略一些小事，但这些事情真的是小事吗?千里之堤毁于蚁穴，任何已经出现的问题，都应该引起我们的重视，店长之所以为店长，就是在门店内经验最长、能力最长，要有判断事情的能力。所以，不要忽略工作中的一件小事，要有快速甄别事情轻重的能力，再分配给相应的责任人，做到知人善用，才能真正做到事必亲躬而不躬。