都在提“新零售”,那到底怎样才算是“新”零售?商业模式的变化,是否意味着零售行业的新趋势呢?YOYOSO商学院经过多年市场行业经验得出,新商业零售模式大体上应当在三个方面进行积累和发展:
产品是特征化的
其承载的高品质物质体验,是消费者情感分享的载体,即使同质化的产品,使用特征的差异化,甚至情感依赖的不同,都能让消费产生不同的结果,而找到消费者对产品的特征化需求,是品牌的极致追求。
在线化、软件化、数据化
在线化首先是要软件化,在这个基础之上,才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流,而软件之间互相交流的核心是数据的流动。所以要通过数据打通形成活数据的闭环,来支持所有商业决策的自动化。只有当软件跟软件通过API的方式,互相调用服务的时候,决策才能自动化,才能最终走向智能化。所以动态的协同通过软件的API实现,而这样的网络结构才有可能以足够低的成本支持微小化的服务。
未来商业的重要核心之一是服务
产品仅是摆脱了他消费中的一环,产品可能不再是买卖、交易的,是服务支持、互动的纽带关系。
YOYOSO韩尚优品自成之初,始终坚持以消费者为核心,历经四年成功改变了消费者印象中零售业服务差这一观念。我们持续关注消费者的情感体验,细致入微的服务、热情周到的问候、人性化的制度,让每个消费者都感受到舒心的购物体验所带来的愉悦和幸福。
“用户至上”是YOYOSO的服务原则,店内时尚清新的设计,打造了一种自然放松的感觉,而店员的贴心服务也能让消费者感到便利和顺心。没有人会引导消费,当顾客沉浸在购物的氛围中,店员完全不会打扰到消费者购物;当消费者需要帮助的时候,店员即使是在整理货物,也会第一时间为顾客提供服务;不仅如此,店员还会细心地观察每一位顾客,看到消费者拿着很多东西的时候,员工会主动递给消费者购物篮,方便购物。方方面面都细致入微,和以往实体店的服务有着很大的区别。
无论是从产品陈列还是到门店形象,我们旨在让消费者开心面对和享受生活赋予的一切,让消费者可以从中选择自己所爱的,毫无消费压力,而这也无疑让YOYOSO成为年轻一代逛街购物的首选标志。